Номинации Премии и критерии для выбора номинации

Рекомендуем детально ознакомиться с описанием номинаций и критериями для выбора номинации.

Выбирая номинацию, учитывайте, что рекомендуемое количество совпадений критериев с фактическими данными об отеле - 70%.

Рекомендуемые критерии не являются обязательными при выборе номинации.

Апарт-отель

В данной номинации оцениваются отели, номерной фонд в которых состоит из номеров-апартаментов. Предполагается наличие кухни в номере. Площадь номеров в Апарт-отеле часто превышает стандартную площадь гостиничного номера в отелях аналогичной классности. Концепция отеля предполагает возможность размещения более чем двух человек в номерах категории Стандарт, а также возможность самостоятельного приготовления пищи.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение отеля в радиусе 10 км от центра города
  2. Единая входная группа, наличие стойки регистрации
  3. Расположение номерного фонда в едином комплексе/здании
  4. Возможность он-лайн бронирования
  5. Наличие номеров, состоящих из двух и более комнат (гостиной и спальни) в дополнение к номерам категории стандарт
  6. Возможность размещения более чем двух человек в номерах категории Стандарт
  7. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  8. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  9. Доступ к интернету на всей территории отеля
  10. Наличие кухни/кухонного уголка в номерах всех категорий
  11. Наличие кухонного оборудования и посуды
  12. Наличие стиральной машины в номере
  13. Наличие в комплексе отеля business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер)
  14. Услуги переводчика
  15. Место для хранения багажа
  16. Наличие ресторана/предприятия общественного питания
  17. Наличие парковки
  18. Наличие номеров для аллергиков
  19. Наличие номеров для некурящих
  20. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  21. Услуги прачечной
  22. Возможность клиента самостоятельно погладить вещи
  23. Круглосуточная охрана отеля
  24. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  25. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  26. Специальные тарифы для долгосрочного проживания
  27. Программы лояльности для гостей
  28. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  29. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Бизнес-отель 3*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 15 минут от станции метро или 10 минут до остановки городского транспорта (1000 м / 500 м), наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий. Наличие business room, выбор услуг конференц-сервиса.

Критерии для выбора номинации:

  1. Наличие сертификата, подтверждающего звездность отеля
  2. Расположение в деловом центре города
  3. Наличие номеров различной категории с оборудованной рабочей зоной
  4. Наличие свободной розетки в номере
  5. Программы лояльности для гостей
  6. Наличие ресторана/кафе
  7. Наличие круглосуточной точки питания
  8. Услуги трансфера
  9. Наличие парковки либо паркинга
  10. Доступ к интернету на всей территории отеля
  11. Наличие конференц-залов (не менее 2-х)
  12. Наличие оборудования для проведения конференций
  13. Наличие комнаты для переговоров
  14. Наличие business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер) и возможность аренды оргтехники (ноутбука)
  15. Наличие помещения/места для синхронных переводчиков
  16. Услуги синхронного перевода
  17. Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  18. Услуги переводчика
  19. Услуги прачечной
  20. Предоставление услуги химчистки
  21. Предоставление услуги глажки
  22. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  23. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  24. Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  25. Круглосуточная охрана отеля
  26. Наличие фитнес-центра 
  27. Наличие силовых и кардио-тренажеров
  28. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 2-х языках
  29. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  30. Наличие маркетинговой программы по конференц-сервису 
  31. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  32. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Бизнес-отель 4*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут от метро или 5 минут до остановки городского транспорта (800 м / 400 м), наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий. Наличие business room, выбор услуг конференц-сервиса.

В критерии для выбора номинации Бизнес-отель 4* интегрирована часть критериев «Аттестации бизнес- и конференц-отелей» Российской Ассоциации Бизнес Туризма.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение в деловом центре города
  2. Наличие сертификата, подтверждающего звездность отеля
  3. Наличие не менее двух (2) свободных электрических розеток в номере
  4. Наличие ресторана и другой точки питания
  5. Наличие холодильника/минибара в номере
  6. Наличие круглосуточной точки питания
  7. Услуги трансфера
  8. Наличие парковки либо паркинга
  9. Услуги по аренде автомобиля
  10. Услуги водителя со знанием иностранного языка
  11. Аренда ноутбука
  12. Доступ к интернету на всей территории отеля
  13. Наличие номеров для аллергиков
  14. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  15. Наличие конференц-залов (не менее 2-х)
  16. Наличие оборудования для конференц-залов
  17. Наличие комнаты для переговоров
  18. Наличие business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер)
  19. Наличие помещения для синхронных переводчиков
  20. Услуги синхронного перевода
  21. Круглосуточное обслуживание номеров
  22. Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  23. Услуги переводчика
  24. Услуги доктора
  25. Услуги прачечной
  26. Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  27. Предоставление услуги глажки за 1 час
  28. Консьерж-сервис
  29. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  30. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  31. Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  32. Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  33. Круглосуточная охрана отеля
  34. Наличие фитнес-центра 
  35. Наличие силовых и кардио-тренажеров
  36. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  37. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  38. Наличие маркетинговой программы по конференц-сервису 
  39. Программы лояльности для гостей
  40. Наличие англоговорящего персонала (минимум 1 человек в смену в отделе приема и размещения отеля)
  41. Хороший прием мобильной связи во всех номерах и общественных зонах отеля основными провайдерами услуг мобильной связи на территории РФ (Билайн, МТС, Мегафон)
  42. Наличие специально выделенного рабочего места в каждом номере: рабочий стол или выделенное пространство на столешнице размером не менее 0,4 кв. м, настольная лампа, обеспечивающая достаточное освещение, стул, электрическая розетка в пределах досягаемости (не более 1 метра), корзина для мусора.
  43. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  44. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  45. Наличие банкомата в гостинице или в пешеходной доступности от средства размещения
  46. Наличие понятных указателей общественных зон гостиницы: ресторана, бара, конференц-комнат, санузлов, общественных телефонов, лифтов, гостевых комнат и т.д.
  47. Наличие в лобби бесплатной газеты для пользования гостей: местные и международные (на иностранном языке) печатные издания
  48. Наличие достаточной звукоизоляции в номере обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ
  49. Наличие бутилированной минеральной воды в комнате
  50. Наличие козырька для защиты от атмосферных осадков над входом в гостиницу
  51. Наличие охраняемой камеры хранения для временного хранения багажа

Бизнес-отель 5*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут от метро или 5 минут до остановки городского транспорта (800 м / 400 м), наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий. Наличие business room, выбор услуг конференц-сервиса.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение в деловом центре города
  2. Наличие сертификата, подтверждающего звездность отеля
  3. Наличие номеров различных категорий
  4. Программы лояльности для гостей
  5. Наличие ресторана и других точек питания
  6. Наличие круглосуточной точки питания
  7. Услуги трансфера
  8. Наличие парковки либо паркинга
  9. Услуги по аренде автомобиля
  10. Услуги водителя со знанием иностранного языка
  11. Аренда ноутбука
  12. Доступ к интернету на всей территории отеля
  13. Наличие номеров для аллергиков
  14. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  15. Наличие конференц-залов (не менее 2-х)
  16. Наличие оборудования для конференц-залов
  17. Наличие комнаты для переговоров
  18. Наличие business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер)
  19. Наличие помещения для синхронных переводчиков
  20. Услуги синхронного перевода
  21. Круглосуточное обслуживание номеров
  22. Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  23. Услуги переводчика
  24. Услуги доктора
  25. Услуги прачечной
  26. Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  27. Предоставление услуги глажки за 1 час
  28. Консьерж-сервис
  29. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  30. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  31. Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  32. Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  33. Наличие минибара/холодильника в номерах всех категорий
  34. Круглосуточная охрана отеля
  35. Наличие фитнес-центра и бассейна
  36. Наличие силовых и кардио-тренажеров
  37. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  38. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  39. Наличие маркетинговой программы по конференц-сервису 
  40. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  41. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Бутик-отель

В данной номинации оцениваются небольшие отели с эксклюзивным интерьером и наличием индивидуального обслуживания. Отели часто не принадлежат к известным гостиничным сетям.

Критерии для выбора номинации:

  1. Уникальность отеля (архитектура, дизайн интерьеров, особая атмосфера)
  2. Расположение в центре города
  3. Услуги трансфера
  4. Наличие парковки
  5. Наличие ресторана с авторской кухней
  6. Наличие круглосуточной точки питания
  7. Наличие Wellness/Spa-центра
  8. Доступ к интернету на всей территории отеля
  9. Круглосуточное обслуживание номеров
  10. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  11. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  12. Услуги прачечной
  13. Услуги флориста
  14. Наличие номеров для аллергиков
  15. Программы лояльности для гостей
  16. История проживания знаменитых гостей
  17. Предоставление VIP-услуг (не менее 5-ти услуг)
  18. Круглосуточная охрана отеля
  19. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  20. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  21. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  22. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Дизайн-отель

В данной номинации оцениваются отели, выполненные с уникальным дизайнерским оформлением экстерьера здания, паркового ландшафта, интерьера помещений и гостевых зон, часто в современном стиле. Дизайн или Lifestyle-отель может содержать коллекцию произведений искусства. Здесь продумано оформление каждого отдельного помещения, прослеживается единый дизайнерский стиль. В отеле присутствует особая атмосфера, это модное место для встреч, в том числе неформальных.

Критерии для выбора номинации:

  1. Эксклюзивный экстерьер и интерьер
  2. Использование произведений искусства в оформлении
  3. Проведение тематических вечеров
  4. Наличие тематических номеров
  5. Наличие арт-концепции
  6. Услуги трансфера
  7. Наличие парковки
  8. Наличие конференц-зала
  9. Наличие ресторана
  10. Наличие круглосуточной точки питания
  11. Наличие бассейна
  12. Наличие Wellness/Spa-центра
  13. Доступ к интернету на всей территории отеля
  14. Круглосуточное обслуживание номеров
  15. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  16. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  17. Услуги прачечной
  18. Услуги флориста
  19. Наличие номеров для аллергиков
  20. Программы лояльности для гостей
  21. Круглосуточная охрана отеля
  22. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  23. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  24. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  25. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Luxury отель

В данной номинации оцениваются отели, подтвердившие соответствие требованиям, предъявляемым к гостиницам уровня 5 звезд по российской системе классификации, предоставляющие услуги на самом высоком уровне. Комфортабельные номера, стильные интерьеры, безупречная чистота, вежливый персонал, широкий перечень дополнительных сервисов.

Критерии для выбора номинации:

  1. Легенда / история отеля
  2. Площадь стандартного номера не менее 35 кв.м.
  3. Наличие предметов искусства в интерьерах
  4. Услуги трансфера
  5. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  6. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  7. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  8. Наличие парковки либо паркинга
  9. Доступ к интернету на всей территории отеля
  10. Наличие конференц-зала
  11. Наличие ресторана
  12. Наличие круглосуточной точки питания
  13. Наличие бассейна (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
  14. Наличие Wellness/Spa-центра
  15. Круглосуточное обслуживание номеров
  16. Услуги личного дворецкого
  17. Консьерж
  18. Услуги флориста
  19. Услуги личного повара
  20. Меню «A la carte»
  21. Услуги прачечной
  22. Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  23. Предоставление услуги глажки за 1 час
  24. Услуги переводчика
  25. Наличие номеров для аллергиков
  26. Индивидуальный лифт в апартаменты
  27. Предоставление VIP-услуг для гостей (от 5-ти наименований)
  28. Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  29. Круглосуточная охрана отеля
  30. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  31. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  32. Программы лояльности для гостей
  33. История проживания знаменитых гостей
  34. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  35. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Загородный отель

В данной номинации оцениваются загородные отели, находящиеся не более чем в 100 км от центра города. Отель должен иметь развитую развлекательную инфраструктуру для пассивного и активного отдыха. Обязательно наличие детских зон и бассейна.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение отеля в радиусе 100 км от центра города
  2. круглогодичное функционирование
  3. Наличие парковки
  4. Наличие конференц-зала
  5. Наличие комнаты переговоров
  6. Наличие business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер)
  7. Доступ к интернету на всей территории отеля
  8. Наличие медицинского кабинета
  9. Наличие ресторана
  10. Наличие круглосуточной точки питания
  11. Наличие Wellness/Spa-центра
  12. Наличие номеров для аллергиков
  13. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  14. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  15. Наличие бассейна (площадь зеркала воды не менее 30 м²)
  16. Наличие природного водоема
  17. Анимационная программа для детей
  18. Анимационная программа для взрослых
  19. Наличие детской комнаты
  20. Услуги няни
  21. Наличие парковой зоны или леса
  22. Круглосуточное обслуживание номеров
  23. Услуги прачечной
  24. Круглосуточная охрана отеля
  25. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  26. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  27. Инфраструктура и услуги для досуга и занятий спортом (не менее 15)
  28. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  29. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Исторический отель

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в зданиях-памятниках архитектуры, в исторических зданиях-отелях, зданиях, имеющих историю, связанную с известной личностью. Отель имеет подтвержденную архивными данными историю или легенду.

Строительство здания, в котором расположен исторический отель, завершилось не менее 75 лет назад.

Критерии для выбора номинации:

  1. Наличие сертификата, подтверждающего звездность отеля
  2. Здание было домом известной личности или располагалось на территории, принадлежавшей известной личности / было местом, где произошло значительное событие в истории
  3. Среди гостей отеля – лица, вошедшие в историю
  4. Экскурсионные программы для гостей
  5. Произведения искусства, фотографии или другие примеры исторического значения в отеле
  6. Отель (здание, территория) находится под защитой международной организации, например, ЮНЕСКО или др.
  7. Доступ к интернету на всей территории отеля
  8. Наличие номеров для аллергиков
  9. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  10. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  11. Наличие ресторана
  12. Наличие круглосуточной точки питания
  13. Наличие собственной брошюры, рассказывающей об истории отеля/знаменитой личности, с которой связан отель
  14. Круглосуточная охрана отеля
  15. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  16. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  17. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  18. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Курортный отель

В данной номинации оцениваются отели, расположенные на курортной территории. Отель использует климатические и природные лечебно-оздоровительные ресурсы местности, имеет оздоровительные, развлекательные зоны, инфраструктуру и услуги для досуга и занятий спортом. Обязательно наличие детских игровых зон, детского меню в ресторане отеля.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение в курортной зоне
  2. Наличие конференц-зала
  3. Наличие ресторана
  4. Наличие круглосуточной точки питания
  5. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  6. Наличие Wellness/Spa-центра
  7. Доступ к интернету на всей территории отеля
  8. Наличие бассейна (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
  9. Инфраструктура и услуги для досуга и занятий спортом (не менее 10)
  10. Анимационная программа для взрослых
  11. Анимационная программа для детей
  12. Наличие детских игровых зон на территории отеля
  13. Наличие бассейна для детей
  14. Услуги няни
  15. Детское меню
  16. Услуги педиатра
  17. Услуги прачечной
  18. Оборудованная открытая зона для отдыха и для прогулок
  19. Наличие номеров для аллергиков
  20. Наличие парковой зоны или леса
  21. Наличие природного водоема
  22. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  23. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  24. Тренажерный зал
  25. Медицинский центр, услуги доктора
  26. Круглосуточное обслуживание номеров
  27. Круглосуточная охрана отеля
  28. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  29. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  30. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  31. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

MICE-отель

В данной номинации оцениваются отели, предоставляющие услуги по организации масштабных мероприятий. В MICE-отеле имеются конференц-помещения, многофункциональные или смежные залы, оборудование для конференц-сервиса.

Критерии для выбора номинации:

  1. Наличие ресторана/ресторанов и банкетных залов
  2. Наличие круглосуточной точки питания
  3. Услуги трансфера
  4. Наличие парковки
  5. Аренда автомобиля
  6. Услуги водителя со знанием иностранного языка
  7. Аренда ноутбука
  8. Доступ к интернету на всей территории отеля
  9. Наличие номеров для аллергиков
  10. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  11. Наличие зала для организации мероприятий на 400 и более персон
  12. Наличие конференц-залов (не менее 3-х)
  13. Наличие оборудования для конференц-залов, в том числе предложения по аренде специфического оборудования
  14. Наличие комнаты для переговоров
  15. Наличие business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер)
  16. Наличие помещения для синхронных переводчиков
  17. Услуги синхронного переводчика
  18. Круглосуточное обслуживание номеров
  19. Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  20. Услуги переводчика
  21. Услуги доктора
  22. Услуги прачечной
  23. Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  24. Предоставление услуги глажки за 1 час
  25. Консьерж-сервис
  26. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  27. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  28. Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  29. Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  30. Круглосуточная охрана отеля
  31. Наличие WellnessSpa
  32. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  33. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  34. Наличие маркетинговой программы по конференц-сервису
  35. Программы лояльности для гостей
  36. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  37. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Ресторан в отеле

В данной номинации оцениваются рестораны, функционирующие в структуре отелей. Такой ресторан пользуется спросом среди гостей отеля и местных жителей. Обладает собственной атмосферой. В ресторане использованы эксклюзивные дизайнерские решения, разработано полноценное авторское меню. В ресторане придерживаются высоких стандартов обслуживания гостей.

Критерии для выбора номинации:

  1. Ресторан работает в структуре отеля
  2. Ресторан пользуется спросом местных жителей
  3. В меню используются авторские/национальные блюда
  4. Меню в ресторане представлено на 2 или более языках
  5. Эксклюзивные дизайнерские решения
  6. Кухня полного цикла со специфическим оборудованием
  7. Тематическое меню
  8. Организация гастрономических вечеров
  9. Школа шеф-повара
  10. Высокие стандарты обслуживания
  11. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  12. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

SPA-отель

В данной номинации оцениваются отели с развитой Spa-инфраструктурой на территории. Отель предлагает широкий выбор Spa-процедур, косметологических процедур для лица и тела, процедур эстетической медицины. На территории отеля расположены бани и сауны. Среди персонала - иностранные специалисты, выполняющие аутентичные Spa-процедуры.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение в курортной зоне
  2. Расположение Spa и отеля в одном здании, наличие крытого перехода между корпусами, если отель и Spa находятся в разных корпусах
  3. Наличие номеров для аллергиков
  4. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  5. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  6. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  7. Наличие детской зоны и услуг для детей
  8. Наличие иностранных специалистов, выполняющих аутентичные процедуры
  9. Косметологические процедуры для лица и тела (не менее 15)
  10. SPA процедуры
  11. Наличие бани и саун
  12. Наличие эстетической медицины
  13. Парикмахерские услуги
  14. Наличие профильного образования у персонала (не включая технический персонал)
  15. Наличие программ по повышению квалификации персонала
  16. Фито-бар
  17. Духовные практики (йога, медитация и др.)
  18. Тренажерный зал
  19. Наличие индивидуальных программ тренировки
  20. Наличие крытого бассейна (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
  21. Наличие открытого бассейна
  22. Наличие ресторана
  23. Наличие круглосуточной точки питания
  24. Круглосуточная охрана отеля
  25. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  26. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  27. Подарочные сертификаты
  28. Специальные программы и предложения
  29. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  30. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Отель эконом-класса

В данной номинации оцениваются отели, предлагающие качественные услуги по доступным ценам. Отель расположен в радиусе 30 км от центра города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 15 минут от метро или 10 минут до остановки городского транспорта (1000 м / 800 м), наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры вокруг отеля.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение отеля в радиусе 30 км от центра города
  2. Транспортная развязка в радиусе до 1 км
  3. Близость к местным достопримечательностям (памятники архитектуры, музеи и т.д.) в радиусе до 5 км
  4. Наличие парковки
  5. Доступ к интернету на всей территории отеля
  6. Наличие номеров для аллергиков
  7. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  8. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  9. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  10. Услуги прачечной
  11. Сейф в номере
  12. Наличие системы кондиционирования в номерах
  13. Наличие круглосуточной точки питания
  14. Дополнительные услуги (не менее 6)
  15. Возможность клиента самостоятельно погладить вещи
  16. Круглосуточная охрана отеля
  17. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 1 иностранном языке
  18. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  19. Программы лояльности для гостей
  20. Программа скидок, ориентированная на клиентов с ограниченным бюджетом: школьники, студенты и т.д.
  21. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  22. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Эко-отель

В данной номинации оцениваются отели, построенные из натуральных или переработанных материалов. Отель активно использует энергию солнца, ветра, воды, внедряет энергосберегающие и восстанавливающие системы. В отеле пользуются нетоксичными моющими средствами. В ресторане отеля подаются экологически чистые продукты.

Критерии для выбора номинации:

  1. Использование отелем услуг консультантов по энергосбережению
  2. Наличие обучающих программ для персонала
  3. Наличие информации для гостей о политике отеля относительно защиты окружающей среды
  4. Наличие международного эко-сертификата
  5. Внешняя «зеленая» инфраструктура
  6. Расположение отеля в экологической зоне
  7. Наличие природного водоема
  8. Наличие парковой зоны или леса
  9. Использование эко-материалов при строительстве отеля
  10. Мебель из эко-материалов
  11. Использование органических продуктов
  12. Наличие номеров для аллергиков
  13. Наличие инфраструктуры и услуг для досуга гостей (не менее 5-ти)
  14. Доступ к интернету на всей территории отеля
  15. Наличие ресторана
  16. Наличие круглосуточной точки питания
  17. Наличие специальных мест для курения
  18. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  19. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  20. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  21. Уровень внутренних шумов в ночное время не более 40 дБ
  22. Круглосуточная охрана отеля
  23. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  24. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  25. Сортировка отходов
  26. Экономия водных ресурсов
  27. Специальные условия чистки и уборки в соответствии с политикой отеля относительно защиты окружающей среды

Этно-отель

В данной номинации оцениваются отели, концепция которых основана на этнических принципах одного народа. Отель имеет ярко выраженную аутентичность и символику.

Критерии для выбора номинации:

  1. Название и дизайн интерьера отеля соответствуют этническим принципам одного народа
  2. Специальное меню в соответствии с гастрономическими традициями этноса
  3. Униформа персонала в соответствии с этническими принципами одного народа
  4. Этнические развлечения для гостей
  5. Наличие природного водоема
  6. Наличие парковой зоны или леса
  7. Наличие номеров для аллергиков
  8. Наличие инфраструктуры и услуг для досуга гостей (не менее 5-ти)
  9. Доступ к интернету на всей территории отеля
  10. Наличие ресторана
  11. Наличие круглосуточной точки питания
  12. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  13. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  14. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  15. Круглосуточная охрана отеля
  16. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  17. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  18. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  19. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Горнолыжный отель

В данной номинации оцениваются отели, расположенные на территории горнолыжных курортов. Обязательно удобное расположение по отношению к основным подъемникам и горнолыжным трассам (не далее 400 метров). Отель предлагает гостям прокат горнолыжного снаряжения, услуги инструкторов, другие специальные сервисы.

Критерии для выбора номинации:

  1. Расположение на горнолыжном курорте
  2. Расположение в радиусе 3 км от горнолыжных спусков
  3. Возможность спускаться на лыжах сразу из отеля и так же возвращаться в отель
  4. Представительство горнолыжной школы в отеле
  5. Прокат лыжного снаряжения
  6. Возможность приобрести Ski-pass в отеле
  7. Наличие комнаты для хранения горнолыжного инвентаря
  8. Наличие комнаты для просушки горнолыжной одежды и обуви
  9. Представительство ремонтной мастерской по ремонту горнролыжного снаряжения
  10. Магазин по продаже снаряжения в гостинице или рядом с ней
  11. Трансфер до трасс при необходимости
  12. Круглосуточная медицинская помощь
  13. Доступ к интернету на всей территории отеля
  14. Наличие ресторана
  15. Наличие круглосуточной точки питания
  16. Наличие круглосуточного бара
  17. Наличие парковки
  18. Наличие детской игровой комнаты на территории отеля
  19. Наличие Wellness/Spa-центра
  20. Досуг Apres-ski не менее 5 наименований
  21. Наличие фотографа для сопровождения во время катания
  22. Наличие номеров для аллергиков
  23. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  24. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  25. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  26. Наличие парковой зоны или леса
  27. Тренажерный зал
  28. Программа лояльности для клиентов отеля при использовании услуг горнолыжного курорта
  29. Круглосуточная охрана отеля
  30. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  31. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  32. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  33. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Мини-отель

В данной номинации оцениваются небольшие гостиницы, количество номеров в которых не превышает 40. Мини-отель предлагает постояльцам индивидуальный сервис в сочетании с комфортными номерами, и набором дополнительных услуг.

Критерии для выбора номинации:

  1. Количество номеров в отеле не превышает 40
  2. Доступ к интернету на всей территории отеля
  3. Наличие круглосуточной точки питания в отеле или в радиусе 500-800 м от отеля
  4. Наличие индивидуальных особенностей в концепции и управлении отелем
  5. Близость к местным достопримечательностям/деловому центругорода
  6. Наличие парковки
  7. Возможность полного затемнения номера (blackout)
  8. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  9. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  10. Программа лояльности
  11. Возможность клиента самостоятельно погладить вещи
  12. Круглосуточная охрана отеля
  13. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 2-х языках
  14. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  15. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  16. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Medical отель

Номинация подойдет отелю, для которого здоровье постояльцев – главная миссия существования. Он не только оснащен современным медицинским оборудованием, но и готов предоставить своим гостям широкий спектр услуг профилактического и медицинского характера в исполнении высококвалифицированного медицинского персонала.

Критерии для выбора номинации:                  

  1. Предоставление гостям отеля медицинско-оздоровительных процедур широкого профиля
  2. Наличие врачей-специалистов с профильным медицинским образованием в штате или на договоре:
  • терапевт
  • диетолог
  • травматолог
  • эндокринолог
  • психотерапевт
  • отоларинголог
  • дерматолог и др.
  1. Наличие природных факторов, используемых для лечебных целей:
  • термальные источники
  • минеральные источники
  • целебные грязи
  • рапы
  1. Комфортные номера различных категорий
  2. Наличие специализированных программ питания (в том числе - диетического меню)
  3. Расположение в курортной зоне
  4. Наличие многопрофильных процедурных кабинетов, оснащенных современным медоборудованием
  5. Тренажерный зал
  6. Наличие индивидуальных программ тренировки
  7. Открытый бассейн
  8. Крытый бассейн (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
  9. Наличие номеров для аллергиков
  10. Наличие номеров для некурящих
  11. Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  12. Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  13. Круглогодичная работа отеля
  14. Детские зоны и наличие услуг для детей
  15. Духовные практики
  16. Программа лояльности
  17. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  18. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Хостел года

В данной номинации оцениваются объекты, которые, несмотря на экономный формат проживания, предлагают все базовые удобства. В хостеле присутствует семейная атмосфера, поэтому особое место занимает место для приготовления и приема пищи (кухня) — это место, где гости могут познакомиться и пообщаться друг с другом. Как и любая другая гостиница хостел предлагает различные услуги, такие как: завтрак, трансфер, бронирование авиабилетов или мест в рестораны и т.д.

Критерии для выбора номинации:

  1. Наличие возможности размещения туристических групп
  2. Количество спальных мест не менее 20
  3. Большое количество многоместных номеров с удобствами «на этаже»
  4. Финансовая доступность услуги проживания
  5. Наличие кухни с зоной самообслуживания
  6. Наличие общей гостиной
  7. Наличие общего санузла
  8. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  9. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Открытие года

В данной номинации оцениваются отели, которые начали свою деятельность в 2016 году.  Представленный объект должен функционировать не менее 30 дней до подачи заявки на участие.   Каждому из номинантов необходимо предоставить для экспертного сравнения членами жюри показатели по среднемесячной загрузке отеля в процентном соотношении

Критерии для выбора номинации: 

  1. Соответствие инфраструктуры заявленной звездности отеля
  2. Соответствие инфраструктуры заявленному профилю отеля
  3. Наличие и наполнение интернет-сайта
  4. Особенность проекта, его значимость для города/локального рынка
  5. Коэффициент загрузки номерного фонда
  6. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  7. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Семейный отель

В данной категории номинируется гостиница, специализирующаяся на организации отдыха и досуга родителей с детьми различного возраста. Это гостиницы, расположенные в загородной/курортной зоне, имеющие обустроенную территорию, достаточную для прогулок и игр на открытом воздухе. Для гостиниц этой категории особо значимыми будут вопросы безопасности пребывания родителей с детьми на территории отеля, возможности для организации полноценного отдыха с элементами развития и оздоровления для детей, а также возможности совмещать самостоятельные занятия детей под контролем воспитателей и их совместное с родителями проведение досуга и отдыха в отеле.

Критерии для выбора номинации:

  1. Обеспечение безопасности пребывания, жизни и здоровья детей и родителей, в том числе, на стадии строительства (ступени, углы, пандусы, отсутствие второго этажа в номере и т.д.)
  2. Возможность аренды детского оборудования и предметов обихода: кроваток, колясок, посуды и т.д.
  3. Комфортные номера с достаточной звукоизоляцией, наличие коннектов
  4. Возможность приготовить/подогреть пищу в номере, специально отведенном для этого месте
  5. Наличие детского бассейна
  6. Наличие детского клуба с воспитателями и развитой программой обучающим и развлекающим видам проведения досуга
  7. Наличие детского меню
  8. Детская анимация
  9. Работа рецепции 24 часа
  10. Наличие номеров с кухонным уголком
  11. Возможность он-лайн бронирования
  12. Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  13. Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  14. Круглосуточная охрана отеля
  15. Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 2-х языках
  16. Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках

PR -кампания года

В данной номинации оцениваются pr- кампании отелей, проведенные в 2017 году: идеи, креативность, реализация.

Критерии для выбора номинации:

  1. Реализованная pr-кампания за 2017 год: описание идеи, этапы реализации, каналы коммуникации и рекламные материалы, подготовленные в рамках кампании.
  2. Результат кампании как соотношение «затраты/доходы»
  3. Наличие видеоролика, как продукта pr-кампании, длительностью до 1 минуты, либо видеоролика о маркетинговой кампании, снятого специально для Премии, длительностью до 1 минуты.
  4. Наличие рекламных макетов, как продуктов pr-кампании.

Девелопер года

Награда вручается девелоперской компании за совершенствование стандартов девелопмента гостиничной недвижимости. Среди критериев, которыми будет руководствоваться жюри при выборе победителя: качество объектов, включая проектирование, дизайн и отделку, их функциональность, а также применение инноваций.

Критерии для выбора номинации:

  1. Реализованные и запущенные в период с 1.11.2016 по 31.10.2017 гостиничные проекты на территории России.
  2. Наличие уникальной концепции отеля.
  3. Применение инноваций в девелопменте гостиничной недвижимости.

Генеральный менеджер

В данной номинации оцениваются руководители отелей, работающие на позиции директора гостиницы/генерального менеджера функционирующего средства размещения любого типа – гостиницы, апарт-гостиницы, курортного отеля и проч.

Критерии для выбора номинации:

  1. Работа в соответствующей должности в течение, минимум, 3 лет, оформление по ТК РФ
  2. Наличие профессионального образования – основного или дополнительного, или общего стажа работы в гостинице на различных должностях не менее 10 лет.
  3. Подтвержденный документально бизнес-кейс, показывающий эффективность для гостиницы принятых лично кандидатом на номинацию решений: маркетинговой кампании, кадровых изменений, внедрения новых технологических решений;
  4. Показатели работы гостиницы в течение последних 3-х лет: загрузка, ADR, RevPAR, % ЧОП (чистая операционная прибыль) к выручке
  5. Оценка гостиницы на различных сайтах онлайн-бронирования (3-5 сайтов),
  6. Наличие иных документов, подтверждающих достижения Генерального директора на этой должности: профессиональные сертификаты, отзывы клиентов, отзывы коллег, статьи в СМИ.

Дополнительно запрашивается мотивационное письмо, в котором кандидат обосновывает в свободной форме причины, почему он считает себя достойным получить номинацию (в зависимости от того, кто выдвигает кандидатуру, будет определяться «автор» этого письма. Выдвигать соискателя на эту позицию может, например, коллектив гостиницы или ее Собственник/Оператор).