Номинации Премии и критерии для выбора номинации 2024

Рекомендуем детально ознакомиться с описанием номинаций и критериями для выбора номинации.

Выбирая номинацию, учитывайте, что рекомендуемое количество совпадений критериев с фактическими данными об отеле - 70%.

Критерии, выделенные жирным, являются обязательными для соответствия номинации.

Апарт-отель

Комплекс апартаментов (отель, в котором имеются номера всех категорий, включая «стандарт» с обязательной кухонной зоной)

В данной номинации оцениваются отели, номерной фонд в которых состоит из номеров-апартаментов (не менее 40м², спальня, гостиная/столовая, кухонная зона) и «студий» (не менее 25м², однокомнатные с кухонной зоной). Предполагается наличие кухни в номере. Площадь номеров в Апарт-отеле часто превышает стандартную площадь гостиничного номера в отелях аналогичной классности. Концепция отеля предполагает возможность размещения не менее двух человек в номерах категории «студия», а также возможность самостоятельного приготовления пищи. К участию НЕ допускаются средства размещения в виде жилых квартир.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие записи в сертификате о классификации – апарт-отель
Возможность размещения более чем двух человек в номерах категории «апартамент»
Наличие кухни/кухонного уголка с посудой в номерах всех категорий
Наличие стиральной машины в номере / доступ гостей к оборудованию для стирки белья
Доступ к интернету на всей территории отеля
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Расположение отеля в радиусе 10 км от центра города
Единая входная группа, наличие стойки регистрации
Расположение номерного фонда в едином комплексе/здании
Наличие номеров – «апартаментов», состоящих из двух и более комнат (гостиной/столовой, кухонной зоны и спальни) в дополнение к номерам категории «студия»
Место для хранения багажа
Наличие ресторана/предприятия общественного питания
Наличие парковки
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Круглосуточная охрана отеля
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Специальные программы и тарифы для долгосрочного проживания
Программы лояльности для постоянных гостей
Наличие комнаты переговоров, конференц-зоны, пространства для коворкинга
Наличие тренажерного/спортивного зала
Наличие сауны/бани с мини-бассейном
Возможность проживания с животными
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах

Лучший сити-отель 3*

В данной номинации оцениваются отели, которым официально присвоена категория «3 звезды» по итогам прохождения государственной классификации. В отеле предполагается 100% наличие номеров первой категорий («стандарт») с круглосуточным холодным и горячим водоснабжением и ежедневой уборкой. Отель должен иметь ресторан или иной вид предприятия питания. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут до городского транспорта, наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры и нахождение отеля в черте города.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие номеров различной категории, начиная с первой категории «стандарт» (высшая категория необязательная, но является преимуществом) для 1-2 местного проживания (что не исключает наличие семейных номеров с количеством спальных мест более 2х с допустимой жилой площадью)
Наличие розеток у рабочего стола и у изголовья кровати, свободной розетки в номере
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие гостевых лифтов в зданиях высотой более 3х этажей
Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)
Наличие многокомнатных или соединяющихся номеров (требование необязательно для отелей с номерным фондом 50 и менее)
Возможность предоставления бизнес-услуг (копирование / сканирование / печать документов)
Программы лояльности для гостей
Наличие ресторана/кафе с возможностью питания в течение дня
Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа
Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок
Мини-бар (мини-холодильник)
Постоянные или временные торговые точки
Услуги прачечной
Наличие гладильной комнаты или предоставление утюга и гладильной доски в номер
Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран, в том числе каналы, специализирующиеся на показе материалов об истории и культуре народов РФ
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа
Наличие плотных занавесей на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100% затемнение
Наличие охраняемой автостоянки с неограниченным временем парковки
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие автомата для чистки обуви

Лучший сити-отель 4*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут до городского транспорта, наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры и нахождение отеля в черте города. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий. Наличие бизнес-услуг.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Расположение в деловом центре города
Наличие зоны отдыха и ожидания в лобби с соответствующей мебелью и музыкальным вещанием (диваны, кресла, журнальные столики)
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Наличие в ванной комнате кнопки вызова персонала или телефона
Наличие конференц-зала с оборудованием для проведения бизнес-мероприятий (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)
Спортивно-оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса)
Ресторан с возможностью предоставления завтрака с обслуживанием «шведский стол» с 07:00 до 10:00 утра по меню «А-ля карт» в течение дня
Бар / лобби-бар
Круглосуточное обслуживание номеров (room service)
Наличие бизнес-центра (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники: компьютер, телефон, копировальная техника, сканер, помещение для переговоров)
Услуги прачечной и химчистки
Консьерж-сервис
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие специально выделенного рабочего места в каждом номере: рабочий стол или выделенное пространство на столешнице размером не менее 0,4 кв. м, настольная лампа, обеспечивающая достаточное освещение, стул, электрическая розетка в пределах досягаемости у рабочего стола и у изголовья кровати (не более 1 метра), корзина для бумажного мусора.
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие гостевых лифтов (2 и более) (для отеля 50 и менее номеров необязательно наличие 2х лифтов)
Наличие холодильника/функционального мини-бара в номере
Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света
Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок
Сауна или хаммам
Детская кроватка и стульчик
Наличие ресторана/кафе с возможностью питания в течение дня
Услуги трансфера
Наличие парковки
Услуги по аренде автомобиля
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
Предоставление услуги глажки за 1 час
Постоянные или временные торговые точки
Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран, в том числе каналы, специализирующиеся на показе материалов об истории и культуре народов РФ
Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие фитнес-центра, бассейна, SPA и Wellness
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Программы лояльности для гостей
Наличие фирменной одежды у персонала, бейджи
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие банкомата в гостинице или в пешеходной доступности от средства размещения
Наличие в номере достаточной звукоизоляции, обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ
Наличие камеры хранения багажа
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах
Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа

Лучший сити-отель 5*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут до городского транспорта, наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры и нахождение отеля в черте города. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Расположение в деловом центре города
Наличие номеров различных категорий, начиная с категории «стандарт» и выше
Наличие номеров высшей категории не менее 5% от всего номерного фонда
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие конференц-залов (не менее 2-х)
Наличие оборудования для конференц-залов
Наличие комнаты для переговоров
Наличие business room
Консьерж-сервис: услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов, билетов в театр, экскурсий
Услуги прачечной
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие функционального мини-бара/холодильника в номерах всех категорий
Наличие специально выделенного рабочего места в каждом номере: рабочий стол или выделенное пространство на столешнице размером не менее 0,4 кв. м, настольная лампа, обеспечивающая достаточное освещение, стул, электрическая розетка в пределах досягаемости у рабочего стола и у изголовья кровати (не более 1 метра), корзина для бумажного мусора.
Наличие гостевых лифтов (2 и более)
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Наличие в ванной комнате кнопки вызова персонала или телефона
Программы лояльности для гостей
Наличие ресторана и других точек питания
Наличие круглосуточной точки питания
Услуги room service
Услуги трансфера
Наличие парковки
Услуги по аренде автомобиля
Услуги водителя со знанием иностранного языка
Аренда ноутбука
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Услуги синхронного перевода
Круглосуточное обслуживание номеров
Услуги подноса багажа
Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
Предоставление услуги глажки за 1 час
Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие фитнес-центра, бассейна, SPA и Wellness
Наличие в лобби бесплатной газеты для пользования гостей: местные и международные (на иностранном языке) печатные издания
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие банкомата в гостинице или в пешеходной доступности от средства размещения
Наличие в номере достаточной звукоизоляции, обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ
Наличие камеры хранения багажа
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах
Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 3-х языках

Дизайн-отель

В данной номинации оцениваются отели, выполненные с уникальным дизайнерским оформлением экстерьера здания, паркового ландшафта, интерьера помещений и гостевых зон. Дизайн отель может содержать коллекцию произведений искусства. Здесь продумано оформление каждого отдельного помещения, прослеживается единый дизайнерский стиль.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства категории, подтверждающего звездность отеля не менее 4* / 5*
Эксклюзивный экстерьер и интерьер
Использование произведений искусства в оформлении
Наличие арт-концепции
Наличие гостевых лифтов
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Наличие в ванной комнате кнопки вызова персонала или телефона
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие тематических номеров
Услуги трансфера
Наличие парковки
Наличие конференц-зала
Наличие ресторана
Наличие круглосуточной точки питания, услуги room service
Наличие Wellness/SPA-центра
Круглосуточное обслуживание номеров
Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
Услуги прачечной
Услуги флориста
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Программы лояльности для гостей
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 2-х языках
Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах
Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие сейфа в каждом номере
Наличие функционального мини-бара/холодильника в номерах всех категорий
Услуги консьерж-сервиса
Наличие услуги подноса багажа
Наличие в номере достаточной звукоизоляции, обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ

Luxury отель

В данной номинации оцениваются отели, подтвердившие соответствие требованиям, предъявляемым к гостиницам уровня 5 звезд по российской системе классификации, предоставляющие услуги на самом высоком уровне. Комфортабельные номера, стильные интерьеры, безупречная чистота, вежливый персонал, широкий перечень дополнительных сервисов.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие номеров различных категорий, начиная с категории «стандарт» и выше
Наличие номеров высшей категории не менее 5% от всего номерного фонда
Наличие предметов искусства в интерьерах
Услуги room service
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие бассейна (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
Наличие Wellness/SPA-центра
Круглосуточное обслуживание номеров
Услуги батлера
Консьерж 24/7
Меню «A la carte»
Услуги прачечной
Наличие гостевых лифтов
Наличие сейфа в каждом номере
Наличие функционального мини-бара в номерах всех категорий
Услуги консьерж-сервиса
Наличие услуги подноса багажа
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Наличие в ванной комнате кнопки вызова персонала или телефона
Доступ к интернету на всей территории отеля
Площадь стандартного номера более 25 м²
Программы лояльности для гостей
Наличие ресторана и других точек питания
Наличие круглосуточной точки питания
Услуги трансфера
Наличие парковки
Услуги по аренде автомобиля
Услуги водителя со знанием иностранного языка
Аренда ноутбука
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Наличие конференц-зала
Услуги флориста
Услуги личного повара
Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
Предоставление услуги глажки за 1 час
Услуги переводчика
Наличие номеров для аллергиков
Индивидуальный лифт в апартаменты
Предоставление VIP-услуг для гостей (от 5-ти наименований)
Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 3-х языках
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах
Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа
Наличие в номере достаточной звукоизоляции, обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ

Загородный отель

В данной номинации оцениваются загородные отели, находящиеся не более чем в 100 км от центра города. Отель должен иметь развитую развлекательную инфраструктуру для пассивного и активного отдыха. Обязательно наличие детских зон и бассейна.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Расположение отеля в радиусе 100 км от центра города, но за пределами городской черты
Круглогодичное функционирование
Доступ к интернету во всех крытых помещениях отеля
Наличие медицинского кабинета
Организация питания полупансион и полный пансион
Наличие Wellness/SPA-центра
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие парковой зоны или леса
Круглосуточное обслуживание номеров
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Наличие в ванной комнате кнопки вызова персонала или телефона
Наличие парковки
Наличие конференц-зала
Наличие комнаты переговоров
Наличие business room
Наличие ресторана «A la carte»
Наличие круглосуточной точки питания
Наличие номеров для аллергиков
Наличие бассейна: открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой
Наличие природного водоема
Анимационная программа для детей
Анимационная программа для взрослых
Наличие детской комнаты, детской игровой площадки
Услуги няни
Услуги прачечной
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Инфраструктура для занятий спортом и досугового отдыха
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие балкона или лоджии в номере
Возможность размещения с животными
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие сейфа в каждом номере
Наличие функционального мини-бара/холодильника в номерах всех категорий

Курортный отель

В данной номинации оцениваются отели, расположенные на курортной территории. Отель использует климатические и природные лечебно-оздоровительные ресурсы местности, имеет оздоровительные, развлекательные зоны, инфраструктуру и услуги для досуга и занятий спортом. Обязательно наличие детских игровых зон, детского меню в ресторане отеля.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Расположение в курортной зоне
Наличие климатического / природного ресурса местности: водоемы, горы, парки
Наличие круглосуточной точки питания
Наличие фитнес-центра, бассейна, Wellness и SPA
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие бассейна для детей
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Наличие конференц-/концертного зала
Наличие ресторана/кафе
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Инфраструктура и услуги для досуга и занятий спортом
Анимационная программа для взрослых
Анимационная программа для детей
Наличие детских игровых зон на территории отеля
Услуги няни / воспитателя / аниматора
Детское меню
Медицинский центр, услуги врача, в том числе педиатра
Услуги прачечной
Оборудованная открытая зона для отдыха и для прогулок
Наличие номеров для аллергиков
Наличие парковой зоны или леса
Наличие природного водоема
Круглосуточное обслуживание номеров
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Наличие балкона или лоджии в номере
Оборудованная спортивная зона
Возможность размещения с животными
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции

MICE-отель

В данной номинации оцениваются отели, предоставляющие услуги по организации масштабных мероприятий. В MICE-отеле имеются штатные менеджеры по организации мероприятий и конференций, конференц-помещения, многофункциональные или смежные залы, оборудование для конференц-сервиса.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие зала для организации мероприятий на 200 и более персон
Наличие конференц-залов (не менее 3-х)
Наличие оборудования для конференц-залов, в том числе предложения по аренде специфического оборудования
Наличие комнаты для переговоров
Наличие business room
Наличие ресторана/ресторанов и банкетных залов
Доступ к интернету на всей территории отеля
Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
Услуги переводчика
Консьерж-сервис
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Круглосуточное обслуживание номеров
Наличие круглосуточной точки питания
Услуги трансфера
Наличие парковки
Аренда автомобиля
Услуги водителя со знанием иностранного языка
Аренда ноутбука
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Предоставление услуги глажки за 1 час
Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
Наличие Wellness, SPA, тренажерного зала
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Наличие маркетинговой программы по конференц-сервису
Программы лояльности для гостей
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции

Ресторан в отеле

В данной номинации оцениваются рестораны, функционирующие в структуре отелей круглогодично*. Такой ресторан пользуется популярностью среди гостей отеля и местных жителей. Обладает собственной атмосферой. В ресторане использованы эксклюзивные дизайнерские решения, разработано полноценное авторское меню. В ресторане придерживаются высоких стандартов обслуживания гостей.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории отелю
Ознакомление с Положением о приеме тайного гостя (см. Приложение №3)
Наличие разработанной и внедренной системы ХАССП в ресторане
Ресторан работает в структуре отеля КРУГЛЫЙ ГОД
Меню в ресторане представлено на 2 или более языках
Англоговорящий обслуживающий персонал
Наличие дезинфицирующих средств
Наличие санитарных книжек у сотрудников
Наличие униформы, одноразовых перчаток и бейджей
В меню используются авторские блюда
Эксклюзивные дизайнерские решения
Кухня полного цикла со специфическим оборудованием
Тематическое меню
Организация гастрономических вечеров
Школа шеф-повара и проведение мастер-классов для гостей
Высокие стандарты обслуживания
Шеф-повар во главе ресторана имеет значимые достижения в своей профессиональной области, проходил обучение и стажировку в ресторанах мирового уровня и у именитых шефов
Наличие кассового аппарата
Наличие гардероба
Наличие WiFi
Наличие доставки
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

* сезонные рестораны к участию не допускаются

Завтрак в отеле

В данной номинации оценивается качество и многообразие блюд, а также уровень обслуживания гостей во время завтрака в формате "шведская линия" и a la carte.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории отелю
Ознакомление с Положением о приеме тайного гостя (см. Приложение №3)
Место подачи завтраков располагается в структуре отеля
Более, чем 80% положительных ответов о наличии позиций (см. Приложение №4)
Наличие дезинфицирующих средств
Наличие санитарных книжек у сотрудников
Наличие униформы, одноразовых перчаток и беджей
Кухня полного цикла со специфическим оборудованием
Англоговорящий обслуживающий персонал
Высокие стандарты обслуживания
Наличие кассового аппарата
Наличие гардероба
Наличие WiFi
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Шеф-повар в ресторане при отеле

В данной номинации оцениваются шеф-повара ресторанов при классифицированных отелях любого типа (гостиницы, апарт-отели, курортные и пр.), работающие на данной позиции не менее 3 лет. Оцениваются личные достижения в профессиональной деятельности. В данной номинации обязательно посещение отеля тайным гостем.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства категории отеля, в котором работает шеф-повар
Работа в данном отеле на позиции шеф-повара – минимум 3 года, оформление по ТК РФ (не позднее, чем с 1 августа 2021 года)
Ознакомление с Положением о приеме тайного гостя (см. Приложение №3)
Наличие профессионального образования: основного или дополнительного, или общего стажа работы в ресторане на различных должностях не менее 5 лет.
Наличие разработанной и внедренной системы ХАССП в ресторане
Ресторан работает в структуре отеля
В меню используются авторские блюда от шеф-повара
Тематическое меню
Организация гастрономических вечеров
Школа шеф-повара и проведение мастер-классов для гостей
Высокие стандарты обслуживания в ресторане
Шеф-повар во главе ресторана имеет значимые достижения в своей профессиональной области, проходил обучение и стажировку в ресторанах мирового уровня и у именитых шефов
Подтвержденный документально кейс, показывающий эффективность для ресторана принятых лично кандидатом на номинацию решений: разработка кастамизированного меню, маркетинговой кампании, кадровых изменений, внедрения новых технологических решений
Наличие иных документов, подтверждающих достижения шеф-повара на этой должности: участие в профессиональных конкурсах, сертификаты /дипломы, отзывы гостей, отзывы коллег, статьи и съемки в СМИ
Видео-приветствие от шеф-повара
Проведение интервью с одним из членов жюри (лично или по телефону)

SPA-отель

В данной номинации оцениваются отели с развитой SPA инфраструктурой на территории. Отель предлагает широкий выбор SPA процедур, косметологических процедур для лица и тела, процедур эстетической медицины. На территории отеля расположены бани и сауны.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Расположение SPA-комплекса и отеля в одном здании, наличие крытого перехода между корпусами, если отель и SPA находятся в разных корпусах
Ознакомление с Положением о приеме тайного гостя (см. Приложение №3)
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие детской зоны и услуг для детей
Косметологические процедуры для лица и тела (не менее 15)
SPA процедуры (массаж, обертывание, косметические процедуры по уходу за лицом и телом), аппаратные процедуры (тело и лицо)
Наличие бани и саун
Наличие профильного образования у персонала (не включая технический персонал)
Духовные практики (йога, медитация и др.)
Тренажерный зал
Наличие бассейна
Пользование SPA-комплексом является основной причиной проживания более чем 80 процентов посетителей
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие номеров для аллергиков
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Наличие эстетических и косметологических процедур
Парикмахерские услуги
Наличие программ по повышению квалификации персонала
Наличие ресторана «A la carte»
Наличие круглосуточной точки питания
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Подарочные сертификаты, специальные программы и предложения
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции

Отель превентивной медицины

Номинация подойдет отелю, который сосредоточен на оздоровлении гостей, их психического, эмоционального и физического здоровья. В том числе, в отеле представлены индивидуальные услуги велнес, СПА или проводятся групповые ретриты. Объект может фокусироваться, как на одном направлении "медицины", так и предоставлять широкий спектр различных методов. Персонал гостиницы высоко квалифицирован и имеет подтвержденные сертификаты.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие медицинской лицензии
Предоставление гостям отеля комплекса медицинских услуг, объединяемых в специальные программы по направлениям, в том числе:
- AntiAge
- антистресс и ментальное здоровье
- детокс
- биохакинг
- wellness и другие
Наличие врачей-специалистов с профильным медицинским образованием в штате или на договоре:
- терапевт
- диетолог
- психотерапевт
- эндокринолог
- кинезиотерапевт (врач лечебной физкультуры)
- гастроэнтеролог
- врач-косметолог и др.
Наличие специализированных программ питания, встроенных в программы: AntiAge, антистресс и ментальное здоровье, детокс, биохакинг, wellness и другие.
Наличие кабинетов для проведения медицинских процедур, в том числе:
- кабинет электрофизиотерапии (аппаратной физиотерапии)
- кабинеты лечебного массажа
Наличие кабинетов врачей
Открытый бассейн
Крытый бассейн (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
Организация «доступной среды» (наличие возможности проживания (наличие специально оборудованных номеров) и возможности комфортного перемещения внутри зданий, между зданиями и по территории организации для людей с ограниченными возможностями)
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие кабинетов для психотерапии
Комфортные номера различных категорий
Возможность приготовления пищи для аллергиков
Тренажерный зал
Наличие индивидуальных программ тренировки
Наличие номеров для аллергиков
Круглогодичная работа отеля
Наличие предприятий питания: ресторан, кафе, столовая, специализированные бары в зависимости от категории средства размещения
Программа лояльности
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции

Отель-санаторий

Номинация подойдет отелю, для которого здоровье постояльцев – главная миссия существования. Он не только оснащен современным медицинским оборудованием, но и готов предоставить своим гостям широкий спектр услуг профилактического и медицинского характера в исполнении высококвалифицированного медицинского персонала.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие медицинской лицензии на санаторно-курортную медицинскую помощь
Предоставление гостям отеля комплекса медицинских услуг санаторно-курортного лечения, подтверждается наличием на сайте организации программ санаторно-курортного лечения (по медицинским профилям, соответствующим перечисленным в приказах МЗиСР РФ от 22.12.2004 №208-227, №273-278)
Расположение в природной зоне, способствующей восстановлению и оздоровлению организма (расположение у моря / в горах / в лесу / на берегу реки / естественного или искусственного водоема/в курортной зоне)
Наличие врачей-специалистов с профильным медицинским образованием в штате или на договоре:
- терапевт
- диетолог (или диет-сестра)
- физиотерапевт
- кинезиотерапевт (врач лечебной физкультуры)
- невролог
- гастроэнтеролог
- кардиолог
- уролог и др.
Наличие организованного лечебно-диетического питания (в соответствии с Приказом МЗ РФ от 05.08.2003 г. N 330)
Наличие кабинетов для проведения медицинских процедур, в соответствии с требованиями к медицинской лицензии на санаторно-курортную медицинскую помощь (Приказ МЗ РФ от 05.05.2016 г. № 279н) в том числе:
- бальнеологические ванны
- гидромассажная ванна
- кабинет водолечения (души)
- кабинет тепло-грязелечения
- кабинет электрофизиотерапии (аппаратной физиотерапии)
- кабинеты лечебного массажа
- кабинеты или залы лечебной физкультуры
Наличие кабинетов врачей
Открытый бассейн
Крытый бассейн (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
Организация «доступной среды» (наличие возможности проживания (наличие специально оборудованных номеров) и возможности комфортного перемещения внутри зданий, между зданиями и по территории организации для людей с ограниченными возможностями)
Детские зоны и наличие медицинских услуг для детей
Услуги няни / детская комната
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие природных факторов, используемых для лечебных целей:
- термальные источники
- минеральные источники
- целебные грязи
- рапы
Комфортные номера различных категорий
Возможность приготовления пищи для аллергиков
Тренажерный зал
Наличие индивидуальных программ тренировки
Наличие номеров для аллергиков
Круглогодичная работа отеля
Наличие предприятий питания: ресторан, кафе, столовая, специализированные бары в зависимости от категории средства размещения
Наличие краткосрочных путевок и путевок на 14 / 21 день
Программа лояльности
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции

Открытие года

В данной номинации оцениваются отели, которые начали свою деятельность с 01 мая 2023 года. Представленный объект должен функционировать не менее 90 дней до подачи заявки на участие (до 03 мая 2024 года).

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Соответствие инфраструктуры заявленной звездности отеля
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Доступ к интернету на всей территории отеля
Особенность проекта, его значимость для города/локального рынка
Уникальность разработанного концепта
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах
Наличие звукоизоляции в номере
Наличие сайта/мобильного приложения, удобных для использования
Наличие методов оплаты (например, считывателя данных с карточки)
Наличие программы лояльности в приложение/вебсайт по бронированию

PR и маркетинговая кампания

В данной номинации оцениваются PR-кампании и маркетинговые стратегии отелей, проведенные в 2024 году: идеи, креативность, реализация.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Реализованная PR-кампания за 2024 год: описание идеи, этапы реализации, каналы коммуникации и рекламные материалы, подготовленные в рамках кампании
Результат кампании, как соотношение «затраты/доходы»
Наличие видеоролика, как продукта PR-кампании, длительностью до 1 минуты, либо видеоролика о маркетинговой кампании, снятого специально для Премии, длительностью до 1 минуты
Наличие рекламных макетов, как продуктов PR-кампании
Реализованная маркетинговая стратегия за 2024 год
Цели и результаты стратегии
Самостоятельная оценка результатов стратегии
Какие KPI ставились в начале реализации стратегии

Мини-отель

В данной номинации оцениваются небольшие гостиницы количество номеров, в которых не более 25 и не менее 8. Мини-отель предлагает постояльцам индивидуальный сервис в сочетании с комфортными номерами, и набором дополнительных услуг.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Количество номеров в отеле не более 25 и не менее 8
Доступ к интернету на всей территории отеля
Номера и инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Наличие круглосуточной точки питания в отеле или в радиусе 500 м от отеля
Наличие индивидуальных особенностей в концепции и управлении отелем
Близость к местным достопримечательностям/деловому центру города
Наличие парковки
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Программа лояльности
Доступ гостей к гладильному оборудованию
Наличие гостиной и предоставление завтрака
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Лучший хостел

В данной номинации оцениваются объекты, которые, несмотря на экономный формат проживания, предлагают все базовые удобства. В хостеле присутствует семейная атмосфера, поэтому особое место занимает место для приготовления и приема пищи (кухня) — это место, где гости могут познакомиться и пообщаться друг с другом. Как и любая другая гостиница хостел предлагает различные услуги, такие как: завтрак, трансфер, бронирование авиабилетов и т.д.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Наличие возможности размещения туристических групп
Количество спальных мест не менее 20
Бюджетное проживание
Наличие кухни с зоной самообслуживания
Наличие общей гостиной
Наличие общего санузла и ванной комнаты или душевых
Наличие стиральных машин или мини-прачечной
Наличие фена в ванной комнате общего пользования
Наличие вендинговых автоматов
Наличие доступа к интернету
Большое количество многоместных номеров с удобствами «на этаже»
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие информации о ближайших продуктовых магазинах
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Семейный отель

В данной категории номинируется гостиница, специализирующаяся на организации отдыха и досуга родителей с детьми различного возраста. Это гостиницы, расположенные в загородной/курортной зоне, имеющие обустроенную территорию, достаточную для прогулок и игр на открытом воздухе. Для гостиниц этой категории особо значимыми будут вопросы безопасности пребывания родителей с детьми на территории отеля, возможности для организации полноценного отдыха с элементами развития и оздоровления для детей, а также возможности совмещать самостоятельные занятия детей под контролем воспитателей и их совместное с родителями проведение досуга и отдыха в отеле.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства о присвоении категории
Обеспечение безопасности пребывания, жизни и здоровья детей и родителей, в том числе, на стадии строительства (ступени, углы, пандусы, отсутствие второго этажа в номере и т.д.)
Возможность аренды детского оборудования и предметов обихода: кроваток, колясок, посуды и т.д.
Возможность приготовить/подогреть пищу в номере, специально отведенном для этого месте
Наличие детского бассейна
Наличие детского клуба с воспитателями и разработанной программой для обучения и досуга
Наличие детского меню и возможность приготовления блюд для детей-аллергиков
Детская анимация
Услуги няни
Работа reception 24 часа
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
Наличие телефона в номере для связи с персоналом
Доступ к интернету на всей территории отеля
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
Уровень внутренних шумов в ночное время не более 40 дБ
Особые услуги по организации отдыха детей
Наличие приточно-вытяжной вентиляции
Наличие климат-контроля в номерах
Наличие звукоизоляции в номере

Генеральный менеджер

В данной номинации оцениваются руководители отелей, работающие на позиции директора гостиницы/генерального менеджера функционирующего средства размещения любого типа – гостиницы, апарт-гостиницы, курортного отеля и проч.

Критерии для выбора номинации:

Наличие свидетельства категории отеля, в котором работает генеральный менеджер
Работа на позиции GM минимум 3 года, оформление по ТК РФ (не позднее, чем с 1 августа 2021 года)
Наличие профессионального образования: основного или дополнительного, или общего стажа работы в гостинице на различных должностях не менее 10 лет.
Показатели работы гостиницы в течение последних 3-х лет: загрузка, ADR, RevPAR, % ЧОП (чистая операционная прибыль) к выручке
Оценка гостиницы на различных сайтах онлайн-бронирования (3-5 сайтов)
Подтвержденный документально бизнес-кейс, показывающий эффективность для гостиницы принятых лично кандидатом на номинацию решений: маркетинговой кампании, кадровых изменений, внедрения новых технологических решений;
Наличие иных документов, подтверждающих достижения Генерального директора на этой должности: профессиональные сертификаты, отзывы клиентов, отзывы коллег, статьи в СМИ.
Проведение интервью с одним из членов жюри (лично или по телефону)

HR-кампания

В данной номинации оцениваются HR-кампании, проведенные в 2023-2024 году, имеющие свои практики в процессах найма, обучения и развития персонала, использующие в работе новые технологии, КЭДО, с обратной связью между руководством и сотрудниками, ведущие публичные мероприятия с внешней аудиторией, в СМИ, в учебно-образовательных мероприятиях.

Критерии для выбора номинации:

Наличие HR отдела с руководителем
Разделение опций кадрового делопроизводства – использование КЭДО
Набор практик по подбору и адаптации персонала
Своя система обучения персонала
Охрана труда
HR аналитика
HR бренд – улучшение имиджа объекта через публикации в СМИ и создание качественной и узнаваемой айдентики
Использование инновационных, новаторских подходов в управлении человеческими ресурсами
Разработанные программ по сокращению текучести кадров
HR практики, нацеленные на обучение и развитие, системы оценки и вознаграждения (мотивация материальная и не материальная)
Наличие KPI
Аналитика данных по текучести и удовлетворенности сотрудников
Внешняя коммуникация: работа со студенчеством, с проф. сообществами, ассоциациями, публичные выступления о бренде, миссии, целях и задачах.

Лучшая ресторанная концепция локального продукта

В данной номинации оцениваются отдельно стоящие городские и загородные рестораны (НЕ при отеле), круглогодично* функционирующие, с входной группой с улицы. Работающие на 70% локального российского продукта. В ресторане придерживаются высоких стандартов обслуживания гостей.

Критерии для выбора номинации:

Уведомление об открытии деятельности
Программа производственного контроля (документ)
Наличие действующей системы ХАССП
Журналы по СанПиН
Маркировка
Ознакомление с Положением о приеме тайного гостя (см. Приложение №3)
Ресторан работает КРУГЛЫЙ ГОД
Меню в ресторане представлено на 2 или более языках
Англоговорящий обслуживающий персонал
Наличие дезинфицирующих средств
Наличие санитарных книжек у сотрудников
Наличие униформы и бейджей
В меню используются авторские блюда
Эксклюзивные дизайнерские решения
Кухня полного цикла
Тематическое меню
Организация гастрономических вечеров
Школа шеф-повара и проведение мастер-классов для гостей
Высокие стандарты обслуживания
Шеф-повар во главе ресторана имеет значимые достижения в своей профессиональной области, проходил обучение и стажировку в ресторанах мирового уровня и у именитых шефов
Туалетная комната для гостей м/ж
Рабочая зона формирования и выноса заказов/ блюд для гостей
Наличие кассового аппарата
Наличие гардероба
Наличие WiFi
Наличие доставки
Наличие плана эвакуации при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

* сезонные рестораны к участию не допускаются