Лучший отель для проживания с питомцами

О номинации: участвуют отели, которые не просто формально допускают животных, а придерживаются полноценной концепции «можно с питомцем». Это средства размещения, которые понимают: животное — это полноправный член семьи гостя. Оценивается комплексный подход: от специализированных удобств в номере и на территории до продуманных операционных процессов, обеспечивающих комфорт как гостям с животными, так и тем, кто приезжает без них.

Важно:

• К участию допускаются только средства размещения, прошедшие государственную классификацию
• Для допуска к оцениванию отелю необходимо соответствовать минимум 85% нижеперечисленных критериев

__________________________________________________________________________________________________________________

1. Документы и базовые стандарты (обязательный блок)

• Наличие свидетельства о присвоении категории
• Наличие официальной Pet-friendly сертификации или утвержденного регламента проживания с животными
• Круглосуточная охрана, наличие видеонаблюдения в общественных зонах и коридорах жилых этажей отеля
• Наличие приточно-вытяжной вентиляции

2. Специализированный Pet-friendly сервис (ключевой блок)

• Наличие при заселении приветственного набора аксессуаров для питомца (спальное место, 2 миски, игрушка и т.д.)
• Предоставление одноразовых пакетов для выгула
• Предоставление специального полотенца для питомца
• Специально разработанное меню или наличие в основном ресторанном меню блюд для животных
• Информация по экскурсиям и прогулкам, которые можно посещать с питомцами
• Наличие телефонов круглосуточных ветеринарных клиник / оперативная связь с ветеринаром

3. Клининг и гигиена

• Ежедневная уборка номера
• После выезда гостя с животным: обязательная химчистка номера и мебели с использованием специализированных антиаллергенных средств

4. Инфраструктура и территория

• Наличие небольшой оборудованной площадки на территории отеля для выгула питомца
• Наличие парковки
• Услуги трансфера (с учетом возможности перевозки животных)
• Наличие Wellness/SPA-центра
• Наличие ресторана
• Наличие круглосуточной точки питания, услуги room service (24/7)

5. Номерной фонд и комфорт

• Наличие в номере достаточной звукоизоляции, обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ (критически важно для предотвращения жалоб от соседей)
• Возможность полного затемнения номера (blackout)
• Наличие климат-контроля в номерах
• Наличие функционального мини-бара/холодильника в номерах всех категорий
• Номера и инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями (безбарьерная среда)

6. Дополнительный сервис и удобства

• Услуги консьерж-сервиса
• Наличие услуги подноса багажа
• Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа (удобно для транспортировки крупных питомцев или их вещей)
• Услуги прачечной
• Программы лояльности для гостей
• Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 2-х языках