Лучший городской отель 4*

О номинации: участвуют городские отели, которым официально присвоена категория «4 звезды» по итогам государственной классификации. Это формат для деловых путешественников и требовательных туристов: продуманный бизнес-сервис, развитая инфраструктура, предсказуемо высокий уровень комфорта. Оцениваются отели, расположенные в деловом центре города с удобным транспортным сообщением.

Важно:

К участию допускаются только отели, прошедшие классификацию с категорией «4 звезды»
Отель должен находиться в черте города, в деловом центре, с пешеходной доступностью до городского транспорта (не более 10 минут)
Для допуска к оцениванию отелю нужно соответствовать минимум 85% нижеперечисленных критериев

__________________________________________________________________________________________________________________

1. Документы и базовые стандарты (обязательный блок)

Наличие свидетельства о присвоении категории «4 звезды»
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и профилактических работ
Круглосуточная охрана отеля
Видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей
Приточно-вытяжная вентиляция

2. Номерной фонд и комфорт в номере

Телефон в номере для связи с персоналом
Кнопка вызова персонала или телефон в ванной комнате
Специально выделенное рабочее место: стол или столешница не менее 0,4 кв. м, настольная лампа, стул, розетка в пределах досягаемости у стола и у изголовья кровати (не более 1 метра), корзина для бумажного мусора
Холодильник или функциональный мини-бар
Прикроватная лампа для чтения
Чайная станция: чайник с чашками и набором чайных/кофейных пакетированных заварок
Сейф в каждом номере
Спутниковое телевидение с каналами разных стран
Достаточная звукоизоляция (уровень шума менее 35 ДБ)
Климат-контроль в номерах
Возможность полного затемнения номера (blackout)
Детская кроватка и стульчик (может быть по запросу)

3. Инфраструктура и расположение

Расположение в деловом центре города
Пешеходная доступность до городского транспорта (не более 10 минут)
Удобный подъезд и расположение вблизи основных транспортных артерий
Развитая социально-бытовая инфраструктура в окружении
Гостевые лифты (2 и более; для отеля с фондом до 50 номеров допустимо наличие 1 лифта)
Служебный (грузовой) лифт для персонала и доставки багажа
Наличие парковки
Банкомат в отеле или в пешеходной доступности
Камера хранения багажа
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями (безбарьерная среда)

4. Сервис и удобства для гостей

Круглосуточное обслуживание номеров (room service)
Консьерж-сервис
Услуги прачечной и химчистки
Услуги трансфера
Услуги по аренде автомобиля
Доступ к интернету (Wi-Fi) на всей территории отеля
Возможность бронирования через сайт и по телефону минимум на двух языках
Программы лояльности для гостей
Наличие фирменной одежды у персонала и именных бейджей

5. Дополнительная инфраструктура

Зона отдыха и ожидания в лобби
Ресторан с завтраком «шведский стол» с 07:00 до 10:00 и меню «а-ля карт» в течение дня
Дополнительный ресторан или кафе с возможностью питания в течение дня
Бар или лобби-бар
Конференц-зал с оборудованием для бизнес-мероприятий (системы отображения информации, звуковая аппаратура)
Бизнес-центр (компьютер, телефон, копировальная техника, сканер, помещение для переговоров)
Спортивно-оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса)
Фитнес-центр, бассейн, SPA и Wellness
Сауна или хаммам
Постоянные или временные торговые точки