Лучший спа-отель

О номинации: участвуют отели с развитой SPA-инфраструктурой на территории, где SPA-комплекс является ключевой причиной выбора гостями именно этого отеля. Оцениваются отели, предлагающие широкий выбор SPA-процедур, косметологических услуг для лица и тела, программ эстетической медицины, а также располагающие банями, саунами и бассейнами. Это отели, где wellness — не дополнение к номеру, а главный смысл путешествия.

Важно:

К участию допускаются только отели, прошедшие государственную классификацию
SPA-комплекс должен располагаться в одном здании с отелем или быть соединён с ним крытым переходом
Наличие бассейна, бани и сауны
Наличие SPA-процедур
Для допуска к оцениванию отелю необходимо соответствовать минимум 85% нижеперечисленных критериев

__________________________________________________________________________________________________________________

1. Документы и базовые стандарты (обязательный блок)

Наличие свидетельства о присвоении категории
Ознакомление с Положением о приёме «тайного гостя» (см. файл)
Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
Наличие резервного водо- и энергоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
Круглосуточная охрана и видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей
Наличие приточно-вытяжной вентиляции

2. SPA-инфраструктура (ключевой блок)

Расположение SPA-комплекса и отеля в одном здании или наличие крытого перехода между корпусами (обязательный критерий)
Наличие бассейна (обязательный критерий)
Наличие бани и сауны (обязательный критерий)
Тренажерный зал
Детская зона и услуги для детей
Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями (безбарьерная среда)
Духовные практики (йога, медитации и др.)
Зоны релаксации и тихого отдыха

3. Процедуры и сервис

SPA-процедуры: массаж, обёртывания, косметические процедуры по уходу за лицом и телом, аппаратные процедуры (тело и лицо) (обязательный критерий)
Косметологические процедуры для лица и тела (не менее 15 позиций) (обязательный критерий)
Наличие эстетических и косметологических процедур
Парикмахерские услуги
Подарочные сертификаты, специальные программы и предложения
Программы для долгосрочного оздоровительного отдыха (от 3 до 21 дня)

4. Персонал и квалификация

Наличие профильного образования у персонала (не включая технический персонал) (обязательный критерий)
Наличие программ по повышению квалификации персонала
Регулярное обучение по новым методикам и протоколам
Соблюдение стандартов сервиса в SPA-зоне

5. Номерной фонд и комфорт

Возможность полного затемнения номера (blackout)
Доступ к интернету (Wi-Fi) на всей территории отеля
Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2 языках

6. Питание

Наличие ресторана «A la carte»
Наличие круглосуточной точки питания
Специальное wellness-меню (детокс, веган, безглютеновое)
Программы питания, синхронизированные со SPA-процедурами