Анна Герасимова

HR – консультант индустрии гостеприимства, бизнес-тренер по сервису и менеджменту в сфере HoReCa. Карьерный коуч, организационный психолог.  

Опыт операционного управления в ресторанной и гостиничной сфере более 20 лет.

Профессиональная специализация: 

•⁠  ⁠Разработка, организация и внедрение стандартов сервиса и управления в ресторанах и отелях. 

•⁠  ⁠Системы комплексного обучения и развития персонала, программы наставничества, мотивации и организационных изменений на основе аудита HR-процессов. 

•⁠  ⁠Выявление потребностей в обучении, проведение очных и дистанционных тренингов, посттренинговых и контрольных мероприятий для линейного персонала и руководителей разных уровней. 

•⁠  ⁠Проведение оценочных мероприятий в ресторанах и гостиницах, тестирование